Koje podatke prikupljamo
Kod slanja upita možemo obrađivati: email adresu za odgovor, naslov upita, sadržaj poruke i (ako postoji) oznaku proizvoda na koji se upit odnosi.
GDPR Politika
Politika privatnosti i obrada osobnih podataka
Ova politika detaljno objašnjava kako Niko Trade obraduje osobne podatke, posebno podatke iz kontakt upita. Cilj je potpuna transparentnost, zakonitost obrade i zaštita vaših prava u skladu s GDPR uredbom.
Zadnje ažuriranje: 22.02.2026.
Zašto koristimo email podatke
Email adresu koristimo da bismo vam odgovorili na konkretan upit, potvrdili status komunikacije i osigurali da odgovor stigne pravoj osobi.
Bez email adrese ne možemo ispuniti osnovnu svrhu kontakt forme: pravovremenu i točnu poslovnu komunikaciju.
U slučaju sigurnosnih incidenata ili sporova, podaci o komunikaciji služe i kao dokaz zakonitog i profesionalnog postupanja.
Email podatke ne koristimo za slanje marketinških poruka bez vaše izričite privole i obrada je ograničena na svrhu odgovora na upit, sigurnost i potrebnu poslovnu evidenciju.
Pregled vlastitih upita (siguran pristup)
Za stranicu "Moji upiti" koristimo jednokratni pristupni link poslan na email adresu koju ste naveli kod slanja upita.
Nakon potvrde linka postavlja se sigurnosni sesijski kolačić isključivo radi prikaza vaših upita. Kolačić ne koristimo za oglašavanje niti profiliranje.
Pristupni token i sesija imaju vremensko ograničenje i služe samo za zaštitu podataka od neovlaštenog pregleda.
Rokovi čuvanja podataka
Kontakt upiti
do 30 dana
Upite čuvamo najduže mjesec dana radi odgovora i osnovne evidencije, osim kada je dulje čuvanje potrebno zbog pravnih zahtjeva, zastite pravnih interesa ili službenog postupka.
Tehnički logovi
do 12 mjeseci
Svrha je sigurnost sustava i analiza eventualnih incidenata.
Zakonski rokovi
prema propisima
Ako je obrada povezana s pravnim obvezama, podatke čuvamo koliko zakon traži.